Willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um unsere personalisierten Mondphasen- und Lieblingsort-Wandbilder. Wir haben die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgaben, Personalisierung, Materialien, Bezahlung und Kundenservice übersichtlich für Sie zusammengestellt. Unser Ziel ist es, Ihnen eine schnelle und transparente Orientierung zu bieten, damit Ihre Bestellung einfach, sicher und reibungslos verläuft.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben, steht unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Shopping Informationen
Je nach Produkt können folgende Angaben erforderlich sein:
Für Mondphasen-Bilder:
Datum: Datum, das Datum des besonderen Moments.
Ort / Standort: (für die korrekte Mondphase), der Ort des besonderen Moments.
Text: Name/Namen, Datum
Für Stadt- und Straßenkarten:
Adresse oder gewünschter Standort
Kartendesign / Stil
Text: Name/Namen, Datum, Koordinaten (optional)
Ja – Sie erhalten eine digitale Vorschau, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ja, wir arbeiten kontinuierlich an neuen Designs und Produkten, die schon bald im Shop erscheinen werden.
Ja – die Mondphase hängt sowohl vom Datum als auch vom Standort ab. Deshalb ist es wichtig, dass Sie den richtigen Ort angeben, damit der Mond exakt dargestellt wird.
Ja – Sie können aus verschiedenen Stilen, Designs und Farbkombinationen wählen.
Ja – Datum, Namen oder Koordinaten und können nach Wunsch hinzugefügt werden.
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung unter:
support@liebeswandbild.de
oder
Seite: Kontakt uns
In der Regel beantworten wir Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen.
Produktbeschreibung
Je nach Produkt können folgende Angaben erforderlich sein:
Für Mondphasen-Bilder:
Datum: Datum, das Datum des besonderen Moments.
Ort / Standort: (für die korrekte Mondphase), der Ort des besonderen Moments.
Text: Name/Namen, Datum
Für Stadt- und Straßenkarten:
Adresse oder gewünschter Standort
Kartendesign / Stil
Text: Name/Namen, Datum, Koordinaten (optional)
Unsere Poster werden auf hochwertigem 275 g/m² Premiumpapier gedruckt und bieten:
- gestochen scharfe Details
- brillante, farbtreue Drucke
- ein edles, langlebiges Finish
Unsere Rahmen bestehen aus hochwertigem, 100 % recyceltem Kunststoff und bieten eine elegante, matte Oberfläche (z. B. Schwarz Matt).
Wir verwenden bruchfestes, hochwertiges Acrylglas, das:
- leicht,
- klar,
- langlebig
ist und das Kunstwerk optimal schützt.
Die aktuelle verfügbare Größe ist:
40 × 30 cm (inkl. Rahmen).
Um die Langlebigkeit zu gewährleisten:
- regelmäßig vorsichtig mit einem trockenen, weichen Tuch abstauben
- direkte Sonneneinstrahlung vermeiden, um Ausbleichen vorzubeugen
- Acrylglas nur mit mildem, nicht scheuerndem Glasreiniger reinigen
- keine aggressiven Chemikalien verwenden
Ja – unsere Rahmen bestehen aus recyceltem Material.
Auch die Verpackung ist größtenteils recycelbar, und wir achten auf eine ressourcenschonende Produktion.
Richtlinien für benutzereigene Texte (Texteingabe & verbotene Wörter)
Um sicherzustellen, dass alle personalisierten Produkte respektvoll, angemessen und rechtlich unbedenklich sind, bitten wir Sie unbedingt, bei der Texteingabe folgende Inhalte zu vermeiden:
- Rassistische oder diskriminierende Begriffe
- Beleidigungen, Schimpfwörter oder Ausdrucksformen von Mobbing
- Hassrede oder Hetze gegen Personen oder Gruppen
- Religiöse Provokationen oder abwertende Aussagen über Glauben oder Kulturen
- Sexuelle oder pornografische Inhalte
- Gewaltverherrlichende oder extremistische Begriffe
- Politisch radikale oder verbotene Symbole
- Provozierende, drohende oder belästigende Aussagen
- Jegliche Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen
- Markennamen, geschützte Markenbegriffe oder urheberrechtlich geschützte Produktnamen (zur Vermeidung rechtlicher Verstöße)
Diese Regeln dienen sowohl Ihrem Schutz als auch unserem – und gewährleisten ein hochwertiges, respektvolles Endprodukt.
Alle personalisierten Bestellungen werden von uns manuell überprüft, bevor die Produktion startet.
Falls die eingegebenen Texte unangemessen oder nicht zulässig sind:
- Der Auftrag wird vorerst gestoppt.
- Sie werden von uns per E-Mail benachrichtigt, um Ihre Texte anzupassen.
- Sie haben dann die Möglichkeit, die Inhalte zu korrigieren.
- Wenn keine Anpassung gewünscht ist oder der Text weiterhin gegen unsere Richtlinien verstößt,
wird die Bestellung vollständig storniert und der Betrag zurückerstattet (abzüglich eventuell anfallender Zahlungsgebühren laut Zahlungsanbieter).
Wir möchten sicherstellen, dass jedes personalisierte Produkt:
- respektvoll gestaltet
- gesetzeskonform
- und für Auftragnehmer*innen sowie Beschenkte gleichermaßen geeignet ist.
Daher bitten wir Sie freundlich, keine verbotenen oder sensiblen Inhalte einzugeben.
Zahlungsinformationen
Wir akzeptieren die üblichen sicheren Zahlungsarten wie:
- PayPal
- Visa / MasterCard
- Klarna
- ShopPay
- American Express
- Maestro
- UnionPay
- Apple Pay
- Google Pay
Bestellungen & Rücksendungen
Um den aktuellen Status Ihrer Bestellung einzusehen, klicken Sie bitte hier:
Wir versenden aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–7 Werktage, abhängig vom Bestellaufkommen und der Region innerhalb Deutschlands. Der Grund dafür ist, dass jede Bestellung zunächst geprüft wird, um die vom Kunden eingegebenen Texte zu kontrollieren und zu bestätigen. Anschließend wird das personalisierte Produkt individuell nach Ihren Wünschen produziert, was zusätzliche Zeit für eine sorgfältige Fertigung erfordert.
Ja – der Versand ist immer kostenlos, unabhängig vom Bestellwert.
Ihre personalisierte Wandkunst wird speziell für Sie angefertigt. Die Produktionszeit ist in der angegebenen Lieferzeit bereits berücksichtigt. Eine Angabe einzelner Bearbeitungstage ist daher nicht notwendig.
Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Sendungsverfolgungsseite.
Da es sich um personalisierte Produkte handelt, ist ein Widerruf oder eine Rückgabe grundsätzlich nicht möglich. Jede Bestellung wird individuell nach Ihren Angaben erstellt und ist daher vom regulären Rückgaberecht ausgeschlossen.
Eine Rückgabe ist möglich, wenn das Produkt physische Schäden oder Produktionsfehler aufweist. Dazu gehören:
- beschädigte oder gebrochene Bilderrahmen
- deutliche Druckfehler (z. B. starke Fehldrucke oder klare Abweichungen vom Design)
- Materialfehler (z. B. Risse, beschädigte Schichten, defekte Oberflächen)
Bitte senden Sie uns:
- Fotos des Schadens,
- Fotos der gesamten Vorderseite des Produkts,
- Foto der Verpackung.
Nach Prüfung bieten wir je nach Fall eine kostenlose Neuproduktion oder Erstattung an.
Subjektive oder persönliche Gründe gelten nicht als Rückgabegrund, z. B.:
- „Der Farbton gefällt mir doch nicht.“
- kleine, produktionsbedingte Abweichungen, die keine Funktionsbeeinträchtigung darstellen
- allgemein veränderte Erwartungen oder Geschmacksfragen
Wir empfehlen daher, alle Angaben sorgfältig zu prüfen, bevor Sie bestellen.